GESTION DEL CONFLICTO, NEGOCIACION Y MEDIACION
- Autor: LOURDES MUNDUATE JACAFRANCISCO J. MEDINA DIAZ
- Editorial: PIRAMIDE, 2005
- Fecha de salida: 2005
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Las organizaciones, como sistemas sociales abiertos, padecen de manera continua enfrentamientos internos y externos a consecuencia de las relaciones que se establecen entre los miembros que las componen y de las relaciones que exactamente la misma organización sostiene con su ambiente económico, social o bien político. Es frecuente la existencia de c onflictos colectivos, de situaciones problemáticas entre trabajadores y subordinados, o bien entre organizaciones a raíz de la competencia empresarial. Existen diferentes formas de administrar el enfrentamiento, siendo la negociación la más frecuente en el contexto organizacional. Ésta se genera cuando 2 o bien más partes desean solucionar sus diferencias a través de el diálogo y la transacción. Esta obra ofrece, con un marcado carácter práctico, una síntesis comprensiva y crítica de los primordiales conocimientos que se tienen actualmente sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la administración del enfrentamiento, la negociación y la mediación. La obra compatibiliza los conocimientos logrados de la investigación con los de la práctica profesional, y trata los aspectos tanto conductuales como sensibles y culturales propios de los procesos de negociación y mediación. …
