GESTION DE EMPRESAS DE TURISMO Y OCIO
- Autor: JOSEP FRANCESC DELGADO
- Editorial: EDICIONES GESTION 2000, 2007
- Fecha de salida: 2007
- Descargado: 5885
Este libro examina, primeramente, las nuevas necesidades de los usuarios, y para esto secciona el mercado en distintos géneros de ocio. A continuacion, describe una propuesta de estructuracion y de innovacion de los productos de turismo y ocio desde las nuevas esperanzas. Esto requiere un nuevo término de gesti on, lo que implica un cambio cultural en al empresa. Por esta razón, en la remata una parte del libro se propón una revision del contacto con el cliente del servicio, en aquello que afecta la gestion de las tecnologias y los equipos al servicio del cliente del servicio. Así, se puede establecer una estrategia integral de fidelizacion a traves de la comunicacion y la comercializacion. …
