• Autor: THOMAS H. DAVENPORTJOHN C. BECK
  • Editorial: PAIDOS IBERICA, 2002
  • Fecha de salida: 2002
  • Descargado: 9079

Millones y millones de documentos circulan anualmente en las oficinas y empresas de todo el planeta. El trafico de Internet se duplica cada doscientos d铆as. En torno a doscientos mensajes fluyen a diario hasta los despachos de los directivos... 隆Bienvenido a la de la atenci贸n, en la que el nuevo recurso son l as ideas, ni tan siquiera el talento, sino m谩s bien la atenci贸n propiamente dicha! Esta obra renovadora sugiere que las compa帽铆as de el d铆a de hoy en d铆a est谩n condenadas al desastre... salvo que logren superar los deficits de atenci贸n que conminan con trastocar substancial y de forma negativa el t茅rmino de trabajo actual. Thomas Davenport y John Beck, consultores de Accenture y especialistas en el tema, explican que, para los hombres de negocios, los mayores inconvenientes se concentran en los 2 de la ecuacion de la atencion: captar y sostener la atenci贸n de los empleados, usuarios y accionistas, apabullados por la cantidad de informacion que se les viene encima; y dividir su atenci贸n en frente de una enorme pluralidad de opciones alternativas. 驴El problema? Aprender a administrar este recurso esencial y limitado o bien fallar. Partiendo de la base de contundentes investigaciones, los autores describen 4 perspectivas de la gestion de la atenci贸n esenciales para la comprension de su incidencia en la empresa: primero, la evaluacion y la distribucion de la atencion; segundo, la comprension y el equilibrio de sus dimensiones psicologicas; tercero, el dominio de tecnologias pero recientes y pero eficaces; y 4, la asimilacion de las ense帽anzas de otros campos, como la publicidad. Con estas perspectivas, los autores lanzan nueva luz sobre las areas empresariales basicas, incluyendo el comercio electronico, el liderazgo organizativo, la gestion de la informacion y el conocimiento, y la estrategia ...  

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