• Autor: ROY LILLEY
  • Editorial: GEDISA
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Las personas problemáticas le pueden hacer imposible y crear un entorno tenso y poco productivo. Los empleados dificiles pueden agotar la paciencia y distraer a los demas de sus labores. Sin embargo, este inconveniente se puede superar. Entendiendo a la gente problemática y los inconvenientes que tiene le deja solucionar las c uestiones pero dificiles y espinosas. Como tratar con gente difícil le ayudase a examinar los inconvenientes de la conducta individual y sus causas, brindandole esenciales consejos para superar los enfrentamientos que provocan. En un estilo entretenido y claro, Roy Lilley explica en esta practica todos y cada uno de los recursos esenciales para solucionar situaciones problematicas. Con sus rebosantes sugerencias y advertencias sobre los riesgos posibles, este libro es ideal para gestores y para cualquiera que deba verselas con colegas o bien clientes del servicio dificiles. Le ayudase a influir sobre las personas problemáticas, a progresar su desempeño y a querer la con ellos. ...  

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