EL CONSUMIDOR SOCIAL: REPUTACION ONLINE Y SOCIAL MEDIA

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  • Autor: MIGUEL DEL FRESNO
  • Editorial: UOC (UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA), 2012
  • Fecha de salida: 2012
  • Descargado: 6776

El libro esta escrito con un solo proposito: asistir a tomar resoluciones atinadas en relacion con internet, la mercadotecnia, la comunicacion y la reputacion on line. La revolución de internet ha probado que para tener éxito (o bien subsistir) las organizaciones y personas han de ser capaces de meditar y actuar tal y como si ya estuvieran en el futuro. El nivel de inseguridad en la toma de resoluciones ha crecido de forma exponencial: el futuro demanda ya una forma de estar en el presente diferente. Internet ha hecho perceptible la voz de los usuarios para las organizaciones, con un alcance y un volumen unicos, que ha facilitado la urgencia de los usuarios sociales. En un tiempo en que el recurso pero escaso son los clientes del servicio, la reputacion on-line se transforma en entre los activos intangibles pero esenciales que se debe investigar, controlar y administrar de forma atinada. …  

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