• Autor: COSIMO CHIESA DE NEGRI
  • Editorial: DEUSTO S.A. EDICIONES, 2009
  • Fecha de salida: 2009
  • Descargado: 1571

Las ventas ya garantizan la de una compañía. Sin clientes del servicio satisfechos y fieles, el futuro de una compañía es bastante negro. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta indispensable para lograr una sólida relación de pareja -cliente del servicio. Este explica qué es y de qué manera aplicar el CR M, de qué manera usarlo para diseñar un buen planteamiento de relación o bien de qué manera amoldarlo a las necesidades de cada de empresa. ...  

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